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VÁRIOS SERVIÇOS NUM ÚNICO BALCÃO
O Espaço Cidadão é um ponto de atendimento que reúne serviços de diferentes entidades num único balcão. No Espaço Cidadão tem acesso a inúmeros serviços da administração central, local e de entidades privadas que prestam serviços de claro interesse público.
Existem centenas de espaços em Portugal, instalados em Lojas de Cidadão e pontos de atendimento da administração local, numa rede em constante expansão.
Neste balcão pode, por exemplo, tratar da sua Carta de Condução, apresentar despesas junto da ADSE, renovar o Cartão de Cidadão (> 25 anos), alterar a morada do Cartão de Cidadão, solicitar o Cartão Europeu de Seguro de Doença, entre muitos outros.
Atualmente estão em funcionamento mais de 600 Espaços Cidadão, que disponibilizam aproximadamente 200 serviços públicos.
Os balcões do Espaço do Cidadão assentam em dois conceitos:
- Atendimento assistido – Onde são os cidadãos que acedem aos serviços digitais disponibilizados pela Administração Central (plataformas online). Este modelo permite servir melhor o cidadão, de forma mais rápida e próxima, promovendo a literacia digital por via do apoio assistido na prestação dos serviços públicos digitais.
- Atendimento Municipal – Onde o atendedor presta o serviço ao cidadão / munícipe, acedendo a plataformas informáticas de gestão que a própria entidade da Administração pública disponibilizou à Câmara Municipal de Gaia.
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